Nach dieser Seite wissen Sie, wo der Zugang liegt, welche Angaben hineingehören und was Sie tun, wenn der Weg versperrt bleibt.
Dieser Abschnitt legt fest, welche Reihenfolge am Rechner und am Handy zum selben Ergebnis führt.
Oben rechts auf der Startseite steht der Knopf für die Anmeldung; ein Klick öffnet die Felder für die Zugangsdaten. Auf dem Handy liegt derselbe Einstieg im aufklappbaren Menü. Wer stattdessen die Registrierung öffnet, landet im Formular für ein neues Konto und wundert sich über die leeren Felder.
Im oberen Feld steht die Zeile für die E-Mail-Adresse, direkt darunter das Passwortfeld; beide gehören zusammen. Eingetragen wird die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, nicht eine neu angelegte. Ein häufiger Fehler ist die zweite, private Adresse, die täglich im Postfach liegt, aber nie mit dem Konto verbunden war.
Zwischendurch schiebt sich vor den Kontobereich ein Hinweis, der noch eine Bestätigung verlangt, meist die Prüfung von Personalausweis oder Reisepass. Ein Balken zeigt dann, dass etwas offen ist, und der Bereich bleibt bis dahin gesperrt; die Prüfung dauert in der Regel bis zu 45 Stunden. Wer den Hinweis wegklickt und neu lädt, wartet nur länger.
Unten im Formular sitzt der Knopf, der die Anmeldung abschickt. Danach dreht sich kurz ein Ladekreis, die Seite baut sich neu auf und zeigt oben Ihren Namen. Ein einziger Klick reicht: Wer ungeduldig mehrfach drückt oder das Fenster schließt, weil nichts sofort erscheint, muss von vorn beginnen und hält die Anmeldung für defekt.
Nach dem Absenden steht oben Ihr Name, darunter die Kacheln für Einzahlung, Spiele und Konto. Im Kontobereich liegen Guthaben, Umsatzverlauf, Limits, Boni und Auszahlungen in getrennten Reitern; ein Blick dorthin lohnt vor dem ersten Einsatz. Der übliche Fehler ist, auf einem fremden Rechner das Fenster offen zu lassen, statt sich abzumelden.
Nach diesen fünf Abschnitten wissen Sie, was das Konto nach der Anmeldung zeigt und wie Sie Guthaben, Verlauf und Limits selbst im Blick behalten.
Zwei Konten entstehen meist, weil nach einer fehlgeschlagenen Anmeldung schnell ein neues Formular ausgefüllt wird. Ein Zeichen dafür: Die alte Adresse wird beim Registrieren als bereits vergeben abgelehnt, oder das Guthaben fehlt plötzlich. Erlaubt ist pro Person nur ein Konto; doppelte Zugänge werden geschlossen. Prüfen, welche E-Mail-Adresse im ersten Konto hinterlegt war. Im zweiten Konto keine weitere Einzahlung mehr vornehmen. Sobald Guthaben oder Bonus betroffen sind, den Live-Chat rund um die Uhr auf Deutsch öffnen.
Nach Monaten ohne Besuch passt das gemerkte Passwort oft nicht mehr, und die Seite fragt erneut nach dem Zugang. Typisch ist eine Fehlermeldung direkt nach dem Absenden, obwohl die Adresse stimmt. Hilfe bringt die Rücksetzung: Ein Link geht an die Adresse aus der Registrierung. Den Zurücksetzungslink im Postfach der hinterlegten Adresse suchen, auch im Spamordner. Über den Link ein neues Passwort festlegen und sich anschließend neu einloggen. Kommt keine Mail an, den Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected] nutzen.
Steht die Seite still, liegt es oft am Browser: Ein alter Zwischenspeicher, ein blockierender Werbeblocker oder eine wackelige Verbindung bremsen die Anmeldung. Prüfen lässt sich das mit einem anderen Browser; die Seite selbst läuft über 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Wer per Mail nach dem Passwort gefragt wird, hat es nicht mit dem Team zu tun. Zwischenspeicher und Cookies im Browser für die Seite leeren. Werbeblocker für die Anmeldeseite kurz abschalten und die Seite neu laden. Hilft auch das nicht, den Live-Chat öffnen; er ist rund um die Uhr besetzt.
Nightluck Casino im selben Konto. Im Browser des Telefons führt dieselbe Anmeldung in dasselbe Konto: gleiche Zugangsdaten, gleiches Guthaben, gleicher Verlauf. Eine zweite Registrierung ist weder nötig noch erlaubt. Kleine Bildschirme schieben die Kacheln enger zusammen, deshalb lohnt es sich, die Seite im Hochformat zu lassen und die Zoomstufe nicht zu verstellen, damit die Felder treffsicher bleiben. Wer zusätzlich am Rechner angemeldet ist, sieht dort dieselben Beträge.
Mit zwei Handgriffen zurück ins Konto. Lädt die Seite gar nicht, hilft zuerst ein zweiter Versuch über das Mobilfunknetz statt über das WLAN. Bleibt der Bildschirm leer, leeren Sie den Zwischenspeicher des Browsers oder öffnen die Seite in einem anderen. Wirft das Konto Sie immer wieder heraus, blockieren häufig gespeicherte Websitedaten oder ein aggressiver Sparmodus die Anmeldung; schalten Sie beides für diese Seite frei. Hilft nichts davon, nennt der Kundendienst die nächsten Schritte, rund um die Uhr.